ビジネスマナー研修


 カリキュラム

1. 1年後に差がつくビジネスマナー
     (1)ビジネスの基本を理解した電話応対とは
   (2)電話応対の基本・取次の基本・組織型対応の理解
   (3)コミュニケーションを円滑にする電話応対
   (4)伝言メモでビジネス力を高める
   (5)ビジネスに強い電話応対
   (6)クレーム対応の基本・初期消火
2. 電話応対で学ぶビジネスの基本
   (1)来客応対のマナー
   (2)訪問の基本マナー(企業・個人)
   (3)名刺交換のルール
   (4)訪問時のハプニングへの対応
3. 訪問接客で学ぶビジネスの基本
   (1)来客応対のマナー
   (2)訪問の基本マナー(企業・個人)
   (3)名刺交換のルール
   (4)訪問時のハプニングへの対応
4. ビジネス文書で学ぶビジネスの基本
   (1)ビジネス文書の基本
   (2)メールでのコミュニケーションの工夫と注意点