CS・サービス教育

サービスデザイニングというイノベーションステージ
変革をリードするコンサルティングで顧客創造をサポート

サービスデザイニングとは
K&IパートナーズはChief Produce Officerである石川かおるを中心とした サービスデザイニングを提供する企業です。
CSはマーケティング+サービスイノベーションであるという理論に基づき、 将来に向けた経営指標としてのCS実現プロセスをプロデュースします。
イノベーションとは
技術革新を意味するのではなく、商品を含むサービスにより顧客の抱く価値に影響する企業行動です。
サービスとCSの関係とは
顧客の抱く価値は、製品に対する価値から「利用」「使用」に対する価値を重要視しており、 顧客起点のサービスを創発することが企業経営の課題です。

サービスとCSの関係

サービスデザイニングによる弊社サービスの全体像

価値を創るコンサルティング

人のチカラで企業を創る教育研修

人材力を革新する

K&Iパートナーズが提案するサービスデザイニング

K&Iパートナーズが提案する経営戦略としてのCS①

K&Iパートナーズが提案する経営戦略としてのCS②