石川かおる 価値共創「CS設計」教育プログラム

価値共創を具体的な施策にできるCS教育の柱が「満足度を高める3ステップ」理論です。
この理論に基づき、「CS設計」ができる人材育成、CS実践力向上教育をご提供いたします。

 

【CS教育】

①CS理論教育
②CSコミュニケーション教育
③専門職のためのCS教育
④全社員向けCS向上教育
⑤現場力を高めるCS実践力強化研修
【専門職に特化したコミュニケーションスキル研修】
接客マナー研修/ダイレクトリスニング研修/電話応対研修/ 接客対面サービス研修/クレーム対応研修 アポがとれる営業電話術講座/超難度クレーム対応研修/ コンシェルジュ養成研修/サービスデザイン研修/ コールセンター教育/示談交渉研修契約者CS向上研修/ 現場リーダー教育/インストラクター教育