サービスデザイニングをコンサルティングする3つの柱

サービスデザイニングをコンサルティングする3つの柱

① 調査・分析レポーティング ② サービスイノベーション ③ ソリューション提案
お客様の声を、モニタリング、ダイレクトリスニング、SNS等から分析し、レポーティングを行い、情報の「見える化」を図ります。 CS設計をサービス別、顧客別にブランディング化し、顧客との価値共創化を図る行動 指針、行動基準を提案します。 調査・分析データからeラーニング教育、Webマーケティング、セミナー企画を提案します。

調査・分析レポーティング ① モニタリング(現場・電話・ビデオ)

モニタリング

調査・分析・レポーティング ② ダイレクトリスニング

ダイレクトリスニング

調査・分析・レポーティング ③ WEB・SNSコミュニケーション分析

SNSコミュニケーション分析

調査・分析・レポーティング ④ CS意識調査(対象:従業員)

 CS意識調査

調査・分析・レポーティング ⑤ レポーティングサービス

調査・分析・レポーティング ⑥ レポーティングサービス

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