今日の仕事サプリ: 2017年2月10日

ためらわずにお客さまの未来を語る

カテゴリー : 今日の仕事サプリ

このプロジェクトは、この商品開発、お客さまの生活やビジネスにどのように貢献するのだろうか?そう考えることはビジネスで成功するためにもっとも必要なエネルギーです。「何を言っているんだ!まずは、目の前の現実が大事だよ」という言葉があたりまえの会社は、お客さまには選ばれません。

お客さまの満足の一歩先に、社会への貢献という世界があります。社会の変化、進化に貢献する企業であることが求められています。

お客さまの暮らしやビジネスの未来に貢献することが、お客さま満足の意義でもあります。お客さまへの貢献を笑顔で、照れることなく語ることができる組織文化があってこそ、顧客との価値共創が実現できます。