今日の仕事サプリ: 2017年7月3日

月曜日は期待を受けとめる日

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 月曜のあさイチのメールや電話は、相手が「早く月曜になれ!」と思っていた内容がほとんどです。つまり、早く解決して欲しい、という期待の高い内容です。

 その高い期待には、迅速であることはもちろんですが、手早く、段取りよく、パーフェクトに、よどみなく応えるのがマナーです。

 「そうですか・・・困ったな、どうしよう・・・」という表情で対応するのは、とても失礼なことです。なによりも、『期待』されていたのですか。