今日の仕事サプリ: 2017年10月11日

うれしい空気の会話

カテゴリー : 今日の仕事サプリ

 お客さまのお役に立ちたいと思ったときの話し方には、「うれしい」空気感があると相手の聴く気持ちを引き出しやすくなります。

 「うれしい会話」というのは、説明をする話し方が「きっと、これがお出来になったら、楽しいでしょうね」というゴールをイメージさせることです。

  「少しご努力は必要ですが、今までよりも多くの方が機能性を実感できます」というよう言い方は、会話が「うれしい」空気になります。