コールセンター受託①

コンセプトコールセンターのご案内

K&Iパートナーズの品質・成果基準は、一般社団法人CSスペシャリスト検定協会のCS基準に準拠しています。
それは、センター運用を委託してくださる企業、エンドユーザー、という2つのお客様の満足度を高めるためにあります。
弊社独自の『コンセプトセンター』というスタイルは、営業実績、顧客創造に貢献するプロフェッショナルセンターです。
また、スタッフは全員が「社員」です。「クライアントに貢献するためには何をすべきか」を考えながら行動するチームが貴社のコールセンターをご担当いたします。

コンセプト共有の方法と成果

ご発注から運用開始までの段取り

費用概算

ランニングコスト月額目安

A:ブース稼働費用

①1ブース 1時間当たり @1,800円(10時間以上稼働の場合)
@ 1,850円(10時間以内稼働の場合)
②SV1名 1時間当たり    @2,100円
③業務知識リーダー1名
1時間当たり @1,900円

B:管理費
④管理費 A:稼働費用の15%

イニシャルコスト

①求人費用
②ブース設置費用
③SV・業務知識リーダー教育費用
(貴社での先行研修受講等)
④ご契約日から本稼働までの
約2カ月間の採用者人件費

 

※オーダー内容に応じて、お見積いたします。

 

【オプショナルサービス】コールセンターで得た情報を経営会議用に報告書を作成したり、改革案を提言するサポート業務を承ります。