K＆Iパートナーズグループのビジネスマナー研修1. １年後に差がつくビジネスマナー
（1）あいさつは武器になる
（2）第一印象・立ち居振る舞いの重要性（好かれなければ始まらない）
（3）言葉遣いの基本
（4）敬語は自分の相手への評価を表す（敬語は自己体現）
（5）ビジネスルールを理解した行動
（6）幅広い社会知性を身につける
2. 電話応対で学ぶビジネスの基本
（1）ビジネスの基本を理解した電話応対とは
（2）電話応対の基本・取次の基本・組織型対応の理解
（3）コミュニケーションを円滑にする電話応対
（4）伝言メモでビジネス力を高める
（5）ビジネスに強い電話応対
（6）クレーム対応の基本・初期消火
3. 訪問接客で学ぶビジネスの基本
（1）来客応対のマナー
（2）訪問の基本マナー（企業・個人）
（3）名刺交換のルール
（4）訪問時のハプニングへの対応
4. ビジネス文書で学ぶビジネスの基本
（1）ビジネス文書の基本
（2）メールでのコミュニケーションの工夫と注意点
