K＆Iパートナーズグループの会社概要| 社 名 | 株式会社 K&Iパートナーズ |
| 取締役 商品開発責任者 | 石川 かおる |
| 代表取締役社長 | 石川 博章 |
| 取締役事業本部長 | 八木 一郎 |
| 本社所在地 | 〒157-0066 東京都世田谷区成城2-34-13 TEL. 03-6411-2174 FAX. 03-6893-6679 |
| 取引銀行 | 三菱UFJ銀行 新宿中央支店 きらぼし銀行 祖師谷支店 |
| 事業内容 | ●サービスデザイニングコンサルティング ●人材育成教育研修・ＣＳ教育 ●女性活躍推進事業サポート ●コールセンター受託業務 ●教育資材作成 ●サービスに関するコンサルティング ●満足度調査・業務力調査等分析 |
| グループ従業員数 | 30名 パート勤務者5名を含む |
| 顧問弁護士 | 伊達総合法律事務所 弁護士 伊達 伸一 |
| 1999年 | 『オフィス石川』として創業 東京海上日動リスクコンサルティング㈱ パートナーとして業務参画 |
| 2000年 | 法務局窓口サービス改善アクションプラン・プロジェクト推進を受託（民営化プロジェクト） ※弊社石川かおるはプロジェクトリーダー |
| 2002年 | 「株式会社オフィス石川」開始 東京法務局登記コールセンター設計・運用 |
| 2003年 | 訪問販売に関する適正化プログラムを構築。 大手企業へのプログラム提供を開始。 |
2004年 | 損害保険事故対応部門への応対品質評価業務を提供開始。 |
| 2005年 | ＫＤＤＩ㈱カスタマーサービス部門への応対品質評価サービス開始 |
| 2006年 | 札幌営業所・名古屋連絡所開設 |
| 2006年 | 一般社団法人ＣＳスペシャリスト検定協会設立に参画（検定事務局を受託） |
| 2009年 | 全業務を株式会社Ｋ＆Ⅰパートナーズに統合。 |
| 2009年 | 金融事業のサービス改善プロジェクトを構築 大型プロジェクトを 受託 |
| 2010年 | サービスデザイニング研究所発足 |
| 2011年 | エネルギー業界ＣＳ実践プログラム提供開始 明治大学サービス創新研究所参画 |
| 2012年 | 農業関連組織のサービス改善プログラムを構築（セールス・自動車）完全受託 |
| 2013年 | 旭川市企業誘致事業受託 |
| 2014年 | 損害保険事故対応に関するＣＳプログラムを構築。 大手組織への提供を開始。 |
| 2016年 | 通販事業コールセンター受託 QUALITYベストコールシステムを公開 |
| 2017年 | 大手組織における組織変革に向けた全社員研修を完全受託 |
| 2020年 | 価値共創経営に向けたCS実現力強化プログラムの提供を開始 |
| 2022年 | 金融事業における休眠顧客活性化コールプログラムを提供開始 |
| 2023年 | 人的資本情報開示に準拠したCSマネジメントプログラムの提供開始 |
| 2024年 | 『CS顧問受託サービス』開始 |
| 2024年 | 生成AI活用による応対品質評価サービスの開発 東芝デジタルソリューションズ㈱と研究開発を共同で進める契約を締結 |
〈参画研究団体〉 サービス創新研究所
