スケジュールに「空白」があるときは、ラッキーと思いましょう。スケジュールとおりに進んでいるから、追い込まれていないぞ、と思うことです。次月は、目標仕事量を増やしてみてみよいですね。 空白は、新たなチャレンジに挑む余裕指 […]
お客さまに説明して理解をしてもらうことは、ある意味で説得です。その分、難しさを感じるし、成功しても「なんとか切り抜けた」という不思議な満足感になります。気分的には、マイナス気分。説得ではなく、お得な話をしていると思える […]
週末になると疲れが口元にも表れてきます。口角が下がると口が縦に開かなくなり、モゴモゴとした話し方になります。防ぐためには、毎日の口角、口輪筋トレーニングが大事です。 顔の筋肉もカラダと同じように鍛えておくことで、コミュニ […]
人に教えてもらう場面では、「~だと思うのですが、×××でしょうか?」「あまり経験がないので、~の部分がわからないのですが?」と訊く方法と、「×××の部分が~にどのように影響するのかがわからないのですが?」と訊く方法があり […]
会話のキャッチボールをするためには、「受け入れる言葉」を使うことが大事です。「~ということですね。承知しました」「さようですか。お忙しいご様子ですね」というように「話は聞いたよ。言いたいことはわかったよ」という合図が必要 […]
プレゼンテーションや講演などで終演時に拍手があると、参加したことが意義があることだと思えます。拍手は、関わる人のモチベーションをあげたり、感謝を伝えたりすることができる、便利な表現方法です。 拍手は共感、共鳴の合図です。 […]
突然、その日に限って、何をしてもトラブルがまとわりつく日があります。原因の5割は、自分自身の期待が高すぎていることにあります。かかわる状況や価値観の違いなどを計算していないことからトラブルだと、感じる「期待大外れ」を経験 […]
身体は自ら、「ここは痛くないですか?」「少し関節を柔らかくしましょうか?」というように、声をかけていないと、ある日突然に悲鳴を上げてしまいます。頑張る人だからこそ、自分の身体の声に耳を傾けましょう。 リフレッシュするのは […]
自分にできることは限られている、と思うよりも、「これもお役に立てる」というように考えたいものです。 自分の心がまっすぐに相手に向いているかを自分で確認してみましょう。相手との関係性がかわりはじめていることに気づきます。 […]
心と身体のバランスを大事にすることも大切です。身体が疲れているときには、自分で自分の心を癒す時間をとりましょう。追い立てられるように動く1日の中にも、深い香りのコーヒーや日本茶で心を潤しましょう。 前に進むための準備をし […]
組織の問題・課題を解決するときには、「何のために」その問題を解決する必要があるのか?「何のために」その課題を解決する必要があるのか?腑に落としてから取り組みましょう。 「何のために」を考える習慣は、結果を出すことへの強い […]
足元を固めて仕事をすることも大事。同時に、足元は地ならしするように固めながら、遠くの段取りをしておく方法もあります。足を使って、「今」を動くのであれば、目と耳で「明日」に一手を置くのもよし、ではないでしょうか。 不協和音 […]