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カスタマイズ研修企画・講師派遣

K&Iの研修はカスタマイズが基本です。それは多様なビジネスの現場、多様な人材構成での教育研修を手掛けてきた石川かおる(商品開発責任者)の経験と教育理論、教育手法によって実現します。全力でクライアント企業様のご要望に応じたプログラミングをいたします。

コンサルティング・プロジェクト型組織改革

「変わることを仕事にする」人材教育の仕組み、サービス提供の仕組み、仮説検証の効果的な仕組み、などの構築をサポートします。社会、経済の変化を「改善とアイデアを形にするビジネス力」で乗り越え、顧客価値を高める企業力醸成を実現します。そして、かかわるすべての人がしあわせになれる問題解決を主導します。また、貴社のビジネスに必要なコールセンターやリサーチセンターの受託も承ります。

最新のセミナー・イベント情報

6月9日(金)13:30 開催                                                                                   子育てママの「もう一度働く」へのサポート活動を考える会 ・ セミナー&意見交換のご案内             参加費等はご不要です。  

お役に立つためのプログラム

研修・セミナー

エンジニア業界専門講座

CS理論と対話力でセールスに強いエンジニアを育成する講座   技術系営業(エンジニア・セールスエンジニア)や技術系ヘルプデスクなどでは、最適なソリューションをどのように顧客に提案していくのかという点が大きなテー

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クレーム・不満を言葉にしないお客様への先手対応

<内容>テーマ:SNS投稿を未然に防ぐ (1) モンスターカスタマーよりも怖い・・・「まぁ、いいや」顧客 (2) クレーム・不満を言葉にしないお客様の行動特性 (3) 「先手」が勝負の鍵 (4) お客様の「あれ?」反応を

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【コールセンター改革教育】SVのためのビジネス能力開発講座

≪コールセンター≫SVのためのビジネス能力開発講座       営業戦略の最適な施策化で価値を高めるために    コールセンターSVのビジネス能力向上を図ることを目的とした講座です。モニタリング、フィードバック、スキルア

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他部門から「助かる!」と言われるコールセンター運用

<内容>テーマ:コールセンターを企業の中枢に押し上げる! SVのオールマイティーなビジネス力がコールセンターを変える! 話し方・聴き方の鉄則10ルール完全マスターチェック 対面型営業・接客の強みと役割をコールセンターに置

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子育てママの「もう一度働く」へのサポート活動を考える会

6月9日(金)開催 子育てママの「もう一度働く」へのサポート活動を考える会 セミナー&意見交換のご案内 ●開催にあたって  ゆっくりとした活動ではありますが、マミーズペーパー(webマガジン)を創刊してからこの1年、子育

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通販の顧客体験を深化させる教育

受注センターを「セールスフォース」として検証してみませんか?  弊社K&Ⅰパートナーズ(CSスペシャリスト検定協会総代理店)は、通信事業や金融事業のコールセンターをはじめ多くの通販事業様のパートナーとして、応対品質評価を

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自分を超える技術者を育てるリーダー養成講座 1日研修カリキュラム

1. 技術部門リーダーとしてのスキルを見直す ≪部下を育てられない・育てない原因を客観的に理解する≫ 1.リーダーに抜擢された自分の能力とリーダーがすべき「育成」の能力レベルは同じではない。 2.部下に求める能力とは「イ

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言葉のエンジニアが教える対話力強化研修

会話と対話は同じではありません。ビジネスシーンではその違いが、成果に大きな影響を及ぼします。会話は聴く力と会話展開力、そしてソリューション提案力によって実現することができます。ですが、対話は相手の情報発信に対して、状況判

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知りたかった!eメール文書対応の極意

ビジネスマナーレベルのeメール文書では仕事には使えません! カリキュラム内容 (1)用件名で決まる「好感度」 (2)相手の理解を促進する文書構成 (3)企業対応と消費者対応での文書の違い (4)「クリエイティブ」なフレー

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ビジネスに強いeメール文書の作り方

対象者:全社員 (ビジネス能力開発)としてご活用ください。 ねらい:ビジネス文書やeメール文書作成の基本講座は数多く開催されています。ですが、 ビジネスで必要なことは、「返信したくなる」「会いたくなる」メールの作り方です

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