CSに関する教育コンサルティングEducational Consulting

顧客価値を高める体系的な教育をご提供します

K&Iパートナーズは一般社団法人CSスペシャリスト検定協会の認定総代理店です。
検定試験の普及を通して、経営戦略としてのCSの意義と成果の理解を社員教育に導入してまいります。
お客様への気づき(カスタマーマーケティング)、サービス創発(イノベーション)を理解し、顧客価値を高める企業活動をサポートいたします。

  • CSに関する講演・講演
    • 【講演】リピートさらに顧客を創る!CS実践の本質
      ~他社事例で紐解くCSの意義と成果~
    • 【講演】営業・技術部門のCS実現が実績を伸ばす
      ~他社事例で紐解くCSの意義と成果~
    • 【講演】顧客不満足から学ぶ顧客価値の創り方
    • 【講演】正しいCSの理解で企業を強くする
      ~インバウンド景気を企業の成長に変える~
    • 【研修】お客様を創る電話応対
    • 【研修】CSの必要性を論理的・現実的に学ぶ1日研修
    • 【研修】超難クレーム応対の技術と指導法研修
  • CSに関する調査
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