K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ一覧182ページ目

ネゴシエーションというと、他部署や上司への根回しだと考えがちですが、部下や後輩への根回しも大事です。共通の理解をもつためではなく、何をしたいのか、何のために、なのかを自分の言葉で、直接話すことが大事です。 信念は色や形は […]

　管理職は稲刈り業務と種まき業務を一緒にするのは当たり前のことです。若手社員では、それまでの経験や知識を生かして、限度はあるものの遂行するのは「復習的業務」。それに対して、これからのために知識習得を行い、必要な情報に加工 […]

変革を自ら決意し、発動できた組織は自信に満ち溢れています。ですが大半の組織は、周囲の変化に押し出されるように「変革するしかない」と決断します。それでも、「やらされ感」の強い状況が続き、組織のモチベーションは低下する一方に […]

信念は揺らがないもの。ですから、「最適を選ぶ」ことを信念にしてしまえば、いつでも後悔をしません。 大事なことは、同じ考え方で一貫し、狡猾に信念を曲げたり、言い繕ったりしないことです。 年齢に関係なく、自分がどう生きたいか […]

信念は揺らがないもの。ですから、「最適を選ぶ」ことを信念にしてしまえば、いつでも後悔をしません。 大事なことは、同じ考え方で一貫し、狡猾に信念を曲げたり、言い繕ったりしないことです。 年齢に関係なく、自分がどう生きたいか […]

「褒める」というのは難しいものです。「褒めて、伸ばす」というのは、自分より若い人への対応。自分と近い立場の仲間やお客さまのアイデアや発想には、感心はすれども、「ブラボー」とは言えない心の葛藤があります。相手を認めて自分が […]

「褒める」というのは難しいものです。「褒めて、伸ばす」というのは、自分より若い人への対応。自分と近い立場の仲間やお客さまのアイデアや発想には、感心はすれども、「ブラボー」とは言えない心の葛藤があります。相手を認めて自分が […]

相手に何かをお願いするときに使うのがクッション言葉です。手間をかけるときには「お手数ですが」を使い、相手に協力を求めるときには「恐れ入りますが」、謝罪を含めた依頼のときには「申し訳ございませんが」を使うと、意図が伝わりや […]

「かけてよかった」と思っていただける電話応対の極意は「後味」のつくり方にあります。美味しい食事は、食べ終わった後に「嫌な味」が口の中に残りません。素材が上手に下ごしらえや調味、加熱方法によって、美味しくなります。電話応対 […]

企画提案を成功させるためには、相手からの打球を正面で受け止める練習をすることが基本です。さらにいえば、ノックをしてもらえるような相手を見つけることがもっと大切です。新規開拓の難しさと楽しさはここにあります。 すぐにあきら […]

　「これは今までに経験のない状況だ」と判断したら、「どうしよう！」と騒ぎ立てるのではなく、根拠をも示して、取り扱いの指示を受けるようにします。大事なことは、根拠、理由が明らかなことです。ロジカルであることが問題を明確にし […]

あいさつをするときの基本ポイントは、目線、お辞儀、笑顔、声、言葉、機敏な所作の6つです。あいさつは、「することに意義」があるのではなく、することによって「仕事の始まり、接点が動き出す合図」になることが大事です。 あいさつ […]