K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ「マイナスをプラスから見る」

　お客さまに説明して理解をしてもらうことは、ある意味で説得です。その分、難しさを感じるし、成功しても「なんとか切り抜けた」という不思議な満足感になります。気分的には、マイナス気分。説得ではなく、お得な話をしていると思えると、プラス気分になります。

相手を動かす力を持っている人は、いつでも「あなたのために」と思う習慣ができています。

仕事での自分のミッションをマイナスで捉えるか、プラスで捉えることができるように見るかの違いです。