K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ「顧客接点の現場に答えがある」

　Web主流のビジネスであっても、悩んだときの答えは会議室で見つかるのでしょうか？

「顧客接点の現場に答えがある」というのは、忘れてはならない「原点」「起点」でもあります。いつでも、何度でも、現場を直接、自分の目でみることです。

　　口ではそういっても、現場に行かない、現場の声を聞き流す組織風土は、顧客は誰なのか、という答えを知らない組織です。顧客もまた、その組織を必要としないでしょう。