物事がどのようにかかわっているのかを見抜く力は人生において洞察力と呼ばれます。 「物事の関係性を見抜く力が緻密さをつくる」というのは、洞察力が優れていると、1+1=2よりも大きな成果をもたらす仕組みや構成が […]
全体像を見ずに目の前の仕事に夢中になってしまい、ハッとすることがあります。複数の仕事を同時進行しているときに、「思わぬ」トラブルが発生するのはこういう時です。 「全体像は51%で確認する」というのは、半分ま […]
「返事」をするときには、心の奥がオープンにしないことも大事です。 「返事の表情は真意の表れ」というのは、誰かの声掛けに対して、「最初からやる気がない」と思わせない返事をしましょう、ということです。明らかに不 […]
「結論を先に言え」「言っている意味がわからない」という2つの言葉を言われるのは気分がよくないものです。 「結論を述べるタイミング」というのは、結論を先出しできることが判断力に優れているとうわけではないということです。理由 […]
ミスに気付いたが「このくらいはいいや。修正なし!」と思うこともあります。 「事実の整理と心の整理」というのは、「修正はしないがミスはある。だから気をつけておこう」という選択をすることは、心の整理ができていな […]
「すみません」「失礼しました」と謝罪の言葉を述べるなら、その次はどうしたらよいのだろうか? 「軽微な事案こそ度量がみえる」というのは、誰が見ても「軽微な事案」ならば、言葉でお詫びを伝えることだけでよいのだろうか?という […]
良いことだけが長く続くわけはありません。難しいこと、困ったことと交互にやってきます。 「良し悪しの落差を小さくする」というのは、良い状態のときから、曇りがちになったときの状況を想定して、防波堤をつくっておきましょう。とい […]
期限が迫っているのに、どうしても手を付ける気になれない仕事が発生することもあります。 「やる気になれない時は心を解き放つ」というのは、「とこまで追い込まれたら、やる気になりそう?」と問いかけてみることです。やる気になれ […]
「あれ?!失敗した?」と気づくときは、すでに想定外のトラブル発生です。 「小さな物事にも検証基準がある」というのは、何かをした後に」「この手順でこれをこうしたのだから、失敗はない」という検証をしよう、ということです。た […]
PDCAという言葉を知ってはいても、CAをできずに時間が経過している組織は多いものです。 「PDだけを繰り返す体質を問う」というのは、「CA」をせずに、次から次へと「これをこのようにしよう」というプランだけを更新している […]
報告書を書いていると、原因と事実が整合できない場合があります。 「因果関係の軸を定める」というのは、原因と事実を整合できないことがないように、ストーリー設定を十分に整備しておく、という意味です。つまり、結論の軸をブレさ […]
お客様や社内から、意見や資料への質問をもらうと、「こんな質問、どうしてするの?」と思ってはいませんか? 「質問をもらうことは気づきへの誘い」というのは、質問を受けたことにより、答えるためにより深く考える機会を得るという意 […]