MIRUSIRU Biz CAMPUS公開講座+Mobile Learning

コメント上手になる講座

9月6日(木)18:00から20:00
明治大学 紫紺館
受講料 3,240円

お申込みは コチラから

<カリキュラム>

  • 相手の真意を引き出す<聴き方>  (説明&トレーニング)
  1. 相槌と表情で、相手の「わかって欲しい事」を引き出す
  2. やってはいけない「何言っているの?!」反応
  3. 相手を気持ちよくする「用件・単語復唱」
  4. すべてを「聴く」ではなく、時には「聞く」で終わらせる

 

  • 相手の真意を絞り込む<訊き方> (説明&トレーニング)
  1. 5つの質問方法を使い分ける
  2. 回答への反応は「ひとまずはナチュラル」に
  3. 「それで、あなたはどうしたの?」と追加質問で真実をつかむ
  4. 曖昧なままでコメントするのは、「親身ではない」と判断される

 

  • コメントへの「期待」を理解して言葉を「添える」 (説明&トレーニング)
    1. 人間関係は「期待」で成り立つ
    2. 相手が「褒めて欲しい」と状況判断した時のコメント
    3. 相手が「共感して欲しい」と状況判断した時のコメント
    4. 相手が「励まして欲しい」と状況判断した時のコメント
    5. コメントを避けたい時の逃げ方