一般社団法人CSスペシャリスト検定協会（東京都）は、AI応対品質評価の普及が進む中、評価基準そのものが抱える「構造的欠落」に警鐘を鳴らし、厚生労働省「団体等検定」への申請過程で体系化した技能体系『技能ID』を核とする「品 […]
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