K＆Iパートナーズグループの研修実績・受講者の声「金融系コールセンターＳＶ研修」

センター課題の捉え方が表層的だとご指摘いただき、最初は意味がわかりませんでした。ですが、はじめてロジックツリーを使ったワークを経験することで、根本的な問題分析の仕方を理解できました。何度も石川先生から「どうして？なぜ？」「それは何のため？」と質問され、答えられませんでした。本当は理解していないのに、「やればいい」とだけ思っていたことに気づき、恥ずかしくなりました。ロジカルシンキングは難しいと思っていましたが、考え方がスリムになるので実践しよう思います。センター内は、毎日のことだけで終わってしまっています。この先、何をゴールにするのかを考える体質が育つ組織にしたいです。「女性脳はリサーチ能力に優れている」と言われ、ちょっと自信がもてました。先生の言葉を毎日、センター朝礼で使っています。ありがとうございました。