K＆Iパートナーズグループの仕事サプリブログ一覧160ページ目

「褒める」というのは難しいものです。「褒めて、伸ばす」というのは、自分より若い人への対応。自分と近い立場の仲間やお客さまのアイデアや発想には、感心はすれども、「ブラボー」とは言えない心の葛藤があります。相手を認めて自分が […]

「褒める」というのは難しいものです。「褒めて、伸ばす」というのは、自分より若い人への対応。自分と近い立場の仲間やお客さまのアイデアや発想には、感心はすれども、「ブラボー」とは言えない心の葛藤があります。相手を認めて自分が […]

相手に何かをお願いするときに使うのがクッション言葉です。手間をかけるときには「お手数ですが」を使い、相手に協力を求めるときには「恐れ入りますが」、謝罪を含めた依頼のときには「申し訳ございませんが」を使うと、意図が伝わりや […]

「かけてよかった」と思っていただける電話応対の極意は「後味」のつくり方にあります。美味しい食事は、食べ終わった後に「嫌な味」が口の中に残りません。素材が上手に下ごしらえや調味、加熱方法によって、美味しくなります。電話応対 […]

企画提案を成功させるためには、相手からの打球を正面で受け止める練習をすることが基本です。さらにいえば、ノックをしてもらえるような相手を見つけることがもっと大切です。新規開拓の難しさと楽しさはここにあります。 すぐにあきら […]

　「これは今までに経験のない状況だ」と判断したら、「どうしよう！」と騒ぎ立てるのではなく、根拠をも示して、取り扱いの指示を受けるようにします。大事なことは、根拠、理由が明らかなことです。ロジカルであることが問題を明確にし […]

あいさつをするときの基本ポイントは、目線、お辞儀、笑顔、声、言葉、機敏な所作の6つです。あいさつは、「することに意義」があるのではなく、することによって「仕事の始まり、接点が動き出す合図」になることが大事です。 あいさつ […]

　仕事を楽しくするためには、目の前の課題に対する「アイデア」を発想することも一つの方法です。 アイデアを口にすると、「また、そんな甘いことばかり言って」と叱られるようなこともありますが、アイデアを発想、創造できることは、 […]

「ほころび」という字は「綻び」と書きます。「破綻」の一文字です。スーツの袖口に綻びに気づいた時に、綻びが大きくなったらどうしよう？と考える人はいません。みっともないから「この服は着れない」と思いますから。ですが、組織の綻 […]

　「ほころび」という字は「綻び」と書きます。「破綻」の一文字です。スーツの袖口に綻びに気づいた時に、綻びが大きくなったらどうしよう？と考える人はいません。みっともないから「この服は着れない」と思いますから。ですが、組織の […]

正しい仕事の進め方ではないことや、人間関係ではないことをわかってはいても、「都合」を第一に考えて、「まぁ、とりあえず、このままで様子を見よう」とすることがあります。ですが「しまった！あのときに、変えておけばよかった」と後 […]

正しい仕事の進め方ではないことや、人間関係ではないことをわかってはいても、「都合」を第一に考えて、「まぁ、とりあえず、このままで様子を見よう」とすることがあります。ですが「しまった！あのときに、変えておけばよかった」と後 […]