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ピンチこそ人が育つ

 適材がいない場面では、指揮官はそのピンチに悩みます。自分がその任にあたるか、不安はあるが可能性にかける登用をするのか。モチベーションの高い時間帯、季節、吹く風、陽ざし、緑の心地よさ、を感じられるときは、指揮官にエネルギ […]

ピンチこそ人が育つ

適材がいない場面では、指揮官はそのピンチに悩みます。自分がその任にあたるか、不安はあるが可能性にかける登用をするのか。モチベーションの高い時間帯、季節、吹く風、陽ざし、緑の心地よさ、を感じられるときは、指揮官にエネルギー […]

悪い循環のはじまりは音を立てて

理由なんてないのです。悪い循環は、昨日までとは違う何かを選択しただけのことから始まることがあるのです。必ず、どこかで立ち止まるシグナルが鳴っているのですが、気づかないのです。風邪はひき始めが肝心なのと同じことです。悪い循 […]

悪い循環のはじまりは音を立てて

理由なんてないのです。悪い循環は、昨日までとは違う何かを選択しただけのことから始まることがあるのです。必ず、どこかで立ち止まるシグナルが鳴っているのですが、気づかないのです。風邪はひき始めが肝心なのと同じことです。悪い循 […]

3変対応ルール

 クレーム対応では、人、場所、時を変える「3変対応ルール」というのがあります。これはクレーム対応にかぎらず、会議で行き詰ったような場面でも活用できます。進行役を替わったり、会議の進め方を変えたり、会議の再設定をしたり、と […]

3変対応ルール

 クレーム対応では、人、場所、時を変える「3変対応ルール」というのがあります。これはクレーム対応にかぎらず、会議で行き詰ったような場面でも活用できます。進行役を替わったり、会議の進め方を変えたり、会議の再設定をしたり、と […]

成長するきっかけ

 指導する側は、教えることと「飛び立つ」ことの2つを教えなくてはなりません。飛び立つというのは、自分の判断で物事を解決できるように仕向けることです。つまり教えることは情報と状況判断に伴う選択なのです。 成長を促すという点 […]

成長するきっかけ

 指導する側は、教えることと「飛び立つ」ことの2つを教えなくてはなりません。飛び立つというのは、自分の判断で物事を解決できるように仕向けることです。つまり教えることは情報と状況判断に伴う選択なのです。 成長を促すという点 […]

良い習慣可・悪い習慣化

「習慣化」することはよいことだという思い込みはないでしょうか?目的を持ち、そのために必要なことを習慣化することは大切です。ですが、不要な 習慣化もあります。そのために、良い習慣化が効果をうみださないこともあるのです 「く […]

良い習慣可・悪い習慣化

「習慣化」することはよいことだという思い込みはないでしょうか?目的を持ち、そのために必要なことを習慣化することは大切です。ですが、不要な 習慣化もあります。そのために、良い習慣化が効果をうみださないこともあるのです 「く […]

あいさつの心得

あいさつは自分から先手ですると次のステップが相手との間にひろがります。きっかけがつかめます。年始は、今まではなんとなく「まぁ、いいや」としていた不愛想を変えるチャンスでもあります。 あいさつは出会いの潤滑油。錆びた関係に […]

あいさつの心得

あいさつは自分から先手ですると次のステップが相手との間にひろがります。きっかけがつかめます。年始は、今まではなんとなく「まぁ、いいや」としていた不愛想を変えるチャンスでもあります。 あいさつは出会いの潤滑油。錆びた関係に […]