K＆Iパートナーズグループのお知らせ一覧QUALITYベストコールセンター オンライン説明会開催 修了いたしました。 ＱＵＡＬＩＴＹベスト」に関するセミナーを開催いたします。「対話」によるお客様との「共感」を実現できるサービスフロント人材の開発や「働く人と企業 […]
テーマ：ＣＳの企業崩壊？！お客様相談室の危険な対応を察知する！ お客様相談室という部署は、苦情、クレームの受け皿となる役割を担っています。 ですが、最近、お客様相談室の対応に「今、キレたの？」と思うような場面が増えて […]
【有料講座】 ＣＳスペシャリスト検定協会・Ｋ＆Iパートナーズ共催 日時：2022年3月4日（金） 15時～17時 2時間 対象者：2022年4月就職内定者 費用：1名 5,500円（税込）テキスト（ダウンロード） […]
11月5日 金曜 18時より石川塾を行います。 月に１回、毎週配信のメールマガジンで紹介した事例の補足や代表理事石川が「CSにかかわる皆様にお伝えしておきたい！」という「社内プレゼンの攻め口はここ！」「CS部門に異動にな […]
テーマ： 営業・エンジニア・間接部門へのＣＳ教育指針を変える！ ＣＳ実践がもたらすパーソナルブランディングを伝える ＜概要＞ 営業・エンジニア・間接部門へのＣＳ教育に困っている、というお声をいた […]
仕事サプリ毎朝配信が6年目を迎えました 仕事サプリブログ https://www.kandi-pt.net/blog/ を毎日配信しています。 メルマガ登録は こちらから
コミュニケーションスキルに関するご質問に音声で答えます（ＣＳスペシャリスト検定協会との合同企画） 準備中
＜講座内容＞ 前提を情報共有できている人同士であればチャットは有効なアイテムです。ですが、状況が整っていないと「補足メール」を結局は入れることになります。さらには、電話で話さないと真意が伝わらない案件も多いのではないでし […]
