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「聞いたことメモ」を見える化する

  メモ書きは箇条書き派ですか?箇条書きだと本当に「走り書き」になってはいませんか? 「聞いたことメモを見える化する」というのは、キーワード、動詞、優先順位を示す副詞を図のように、絵のように書く技術を身につけましょう、と […]

現場の声を理解してこそ短時間改善が実現する

  改善だ!改革だ!と言っても、根本が同じ頭の中身では何も変わらないものです。 「現場の声を理解してこそ短時間改善が実現する」というのは、「そもそもの意識を変える」ということです。古い思い込みに苛まれた頭では、「でも」「 […]

オフサイドラインを上げる準備をする

 オフサイドラインを上げるということは、仕事の質を上げるということです。 「オフサイドラインを上げる準備をする」というのは、仕事の質を上げることにより、「再トライ」「やりなおし」「修正」という攻撃を回避しよう、という意味 […]

選択肢を提供できる試案設計力が実力を示す

解決に向けた試案も用意せずに、問題発生を報告していることはありませんか? 「選択肢を提供できる試案設計力が実力を示す」というのは、試案には「判断に必要な要素の出し方」が大事である、という意味です。試案を見た人が、その違い […]

問題と課題の解決を仕事にする覚悟をもつ

 問題が発生して、それを解決することを「雑務に追われる」と感じている人はいないでしょうか?課題の意味をはき違えている人はいないでしょうか? 「問題と課題の解決を仕事にする覚悟をもつ」というのは、理想と現実のギャップを問題 […]

依頼される仕事内容が実力を物語る

   仕事の実力を測る物差しは明確にはないものです。少なくとも結果だけで評価してすることは「今は少ないケース」と考えるべきです。 「依頼される仕事内容が実力を物語る」というのは、その人がどのような仕事をしているのかを見て […]

この人は大事なことを理解していない!と思った時は質問をする

   よくしゃべる割には「そこが大事なの?」と訊きたくなる場面があります。 「この人は大事なことを理解していない!と思った時は質問をする」というのは、説明したところで土台の基礎情報が整っていなければ、役には立たない、とい […]

仕事の未来設計を熱く話せる相手がいる喜びを手に入れる

   仕事の話をしていて熱くなれる自分がいますか? 「仕事の未来設計を熱く話せる相手がいる喜びを手に入れる」というのは、仕事の未来を好きなだけ想いを込めて話せる相手がいるということは、成長やチャレンジを共に喜べる相手がい […]

視野の狭まりは無意識にやってくる

   同じタイプの仕事をし続けているとついつい見逃してしまうのが「どうして?」という疑問回数の増加です。 「視野の狭まりは無意識にやってくる」というのは、自分の考えが正しいという思い込みを疑うことができない状態がやってく […]

利他はPRIDEを潔くする

  自分ファーストになっている場面に気づくと冷や汗がでませんか? 「利他はPRIDEを潔くする」というのは、他者と共に成長する中に、プライドが育まれていく、という意味です。ビジネスヒューマンスキルが発動するときでもありま […]

職種・業種にかかわらず「相手の立場にたつ」がビジネスの基本

  ビジネスシーンでは、わかっていてもできないのがCSだとは思いませんか? 「職種・業種にかかわらず『相手の立場にたつ』がビジネスの基本」というのは、相手の立場にたつためには、相手を深く知る必要があるから簡単ではない、と […]

自分への期待が仕事の薬になる

 もう少し深い仕事ができるはずだ!もう少しだけ挑みたい!そう心が躍動することはありますか? 「自分への期待が仕事の薬になる」というのは、体力的にも、気力的にも「このくらいでいいかな」と思いたくなる自分に、「もっと深く進む […]